Central de ajuda
Como fazer no EuroBusca
Tutoriais passo a passo de tudo o que dá para fazer por aqui — para quem compra, para quem é do clube Amigo do Bolso e para quem vende.
Quem compra
Conta, busca, carrinho, pagamento e o acompanhamento de cada pedido.
Como criar a sua conta
Crie a sua conta grátis e já compre pagando o preço de membro.
- No alto do site, clique em "Entrar" e depois em "Criar uma agora" (ou acesse /cadastrar).
- Preencha "Nome completo", "E-mail", "CPF" e "WhatsApp" com DDD — os quatro são obrigatórios.
- Crie a "Senha" com pelo menos 8 caracteres e repita em "Confirmar senha".
- Clique em "Criar conta": você já entra logado, na sua área Amigo do Bolso. Se chegou ao cadastro pelo carrinho, volta direto para o fechamento da compra.
- Para voltar às compras, clique em "Ir para a loja", no alto da tela.
Recebeu um link de convite? Abra o link antes de criar a conta: a página mostra quem chamou você e o botão "Criar minha conta". Sem convite, a conta entra no clube do mesmo jeito. Confira o CPF antes de enviar — depois, só a equipe da EuroBusca consegue corrigi-lo.
Como entrar na sua conta (e o que fazer se esquecer a senha)
Entre com e-mail e senha de qualquer página do site.
- Clique em "Entrar", no alto do site (ou acesse /entrar).
- Informe "E-mail" e "Senha" e clique em "Entrar" — você vai para a sua área Amigo do Bolso. Se o site pediu a entrada no meio de algo, como fechar uma compra, você volta direto para lá.
- Se aparecer "E-mail ou senha incorretos.", confira os dois campos. Depois de 5 tentativas erradas seguidas, a entrada fica pausada por 30 minutos.
- Para sair, clique em "Sair", no fim do menu da área Amigo do Bolso. Depois de uma hora sem uso, o site pede para entrar de novo.
Esqueceu a senha? A recuperação por e-mail ainda não está ativa: fale com a equipe — pelo WhatsApp do rodapé do site, quando ele aparecer —, que envia um link para você criar uma senha nova. O link vale 30 minutos e só pode ser usado uma vez. Definir a senha nova também tira a pausa das tentativas erradas: dá para entrar com ela na hora.
Como encontrar o que você quer comprar
Busque pelo nome, navegue pelas categorias ou pelas lojas e compare antes de comprar.
- Use o campo "Buscar produtos e lojas", no alto de qualquer página: a busca olha o nome e a descrição dos produtos e o nome da loja.
- Na faixa de categorias logo abaixo, clique numa categoria — ou em "Todos" para ver o catálogo inteiro (ou acesse /produtos).
- No resultado, use "Ordenar por": "Mais recentes", "Menor preço", "Maior retorno" ou "Nome". Com mais de uma página, use "Anterior" e "Próxima".
- Cada produto mostra a loja, a cidade e o preço. Produto "esgotado" continua na lista, no fim.
- Clique no produto para ver a foto, a "Descrição" e o estoque. Em "Frete e entrega", digite o seu CEP e clique em "Calcular" para ver o frete antes de comprar.
- Para ver tudo de uma loja, clique no nome dela na página do produto.
Com conta, você vê e paga o preço de membro. Sem conta, o produto mostra quanto ele sai para membros.
Como receber hoje com a entrega expressa
Compre de lojas perto de você e veja o tempo e a taxa da entrega antes de pagar.
- Na página inicial, clique em "Receba hoje". O botão aparece quando há loja entregando hoje.
- Informe o seu CEP no bloco "Frete e entrega" — na página de um produto ou no carrinho — e clique em "Calcular": a lista passa a mostrar só as lojas que entregam hoje no seu CEP.
- Produtos com a etiqueta "Entrega expressa" podem chegar hoje, e entram no carrinho já com essa forma de entrega.
- No carrinho, a linha "Entrega expressa" mostra que o pedido "chega hoje", com a previsão em minutos, a distância e a taxa.
- Prefere receber pelos Correios? No item, clique em "Receber pelos Correios" — ou em "Receber hoje" para voltar. Esse botão aparece quando a loja oferece os dois jeitos.
- Se a loja não alcançar o seu endereço, o carrinho explica o motivo, e "Finalizar compra" só libera quando você remover o item, trocar para os Correios ou consultar outro CEP.
- Depois de pago, acompanhe em /amigo-do-bolso/pedidos: "Aguardando a loja confirmar", "Em preparo", "Pronto, esperando a entrega", "Saiu para entrega" e "Entregue".
A loja tem alguns minutos para aceitar o pedido, num prazo que ela mesma define. Sem resposta, a entrega é recusada sozinha, e o pedido mostra "Recusada pela loja", com o motivo.
Como montar o carrinho e ver o frete
Junte produtos de várias lojas, ajuste as quantidades e veja o frete de cada loja antes de pagar.
- Na página do produto, escolha a quantidade e clique em "Adicionar ao carrinho". Se o produto tiver opções, como sabores ou adicionais, escolha antes — o "Total do item" se atualiza na hora.
- O número ao lado de "Carrinho", no alto do site, aumenta. Não precisa ter conta: o carrinho fica guardado neste navegador e vai para a sua conta quando você entra.
- Abra o "Carrinho" (ou acesse /carrinho): os itens aparecem separados por loja, cada uma com a própria entrega.
- Mude a quantidade e clique em "Atualizar", ou clique em "Remover" para tirar o item.
- No bloco "Frete e entrega", digite o CEP e clique em "Calcular": cada loja mostra o frete dela e, no envio pelos Correios, quanto falta para o frete grátis.
- Confira o "Resumo" e clique em "Finalizar compra" — ou em "Continuar comprando" para seguir olhando.
Cada loja do carrinho vira um pedido separado, com frete e cobrança próprios. O envio de uma loja sai grátis quando os produtos dela passam do valor mostrado no carrinho.
Como fechar a sua compra
Confirme quem compra, onde entregar e como pagar numa tela só — abatendo o seu saldo, se quiser.
- No carrinho, clique em "Finalizar compra". Se ainda não entrou, o site pede para entrar — ou para criar a conta, em "Criar uma agora" — e depois volta direto para o fechamento, com os itens do carrinho.
- Em "Quem está comprando", confira o seu nome. Se a conta ainda não tiver CPF, preencha o campo "CPF" ali mesmo.
- Em "Entrega", marque o endereço: o frete é recalculado para ele. Sem endereço salvo, preencha "Quem recebe", "CEP", "Rua", "Número", "Bairro", "Cidade" e "UF" — o CEP completa o resto sozinho.
- Vai mandar para um endereço que ainda não está salvo? Marque "Entregar em outro endereço" e preencha os campos que aparecem logo abaixo. Ele vale para este pedido e fica guardado em "Meus endereços" para a próxima compra.
- Em "Pagamento", escolha "Pix" ou "Boleto". A própria opção diz por quanto tempo o código Pix vale e em quantos dias o boleto vence. Junto do nome, cada opção mostra o desconto dela, quando houver.
- Em "Sua compra", confira os itens, o frete de cada loja e o total. Quando a forma escolhida tem desconto, aparece a linha "Desconto do Pix" ou "Desconto do boleto", com o valor — e ela e o total mudam na hora quando você troca a opção.
- Tem saldo disponível na carteira? Marque "Usar meu saldo" para abater do valor. O desconto vale só sobre o que você paga pelo Pix ou pelo boleto, e não sobre o saldo.
- Clique em "Confirmar pedido". Se o frete do endereço ou o total da forma de pagamento mudou desde que a tela abriu, ela avisa o total novo — confira e confirme de novo.
O pedido de cada loja precisa somar pelo menos R$ 5,00, o mínimo que o meio de pagamento aceita; abaixo disso, a tela pede mais um item daquela loja.
Como pagar e acompanhar o seu pedido
Pague pelo Pix ou pelo boleto e siga cada etapa da entrega pela sua conta.
- Depois de "Confirmar pedido", a tela "Pedido registrado" mostra um bloco por loja, cada um com o seu valor e o aviso "Pague até", com a data e a hora — pague todos. Se o seu saldo pagou a compra inteira, a tela diz "Pago com o seu saldo" e não há nada a pagar.
- No Pix, aponte a câmera do app do seu banco para o QR Code ou clique em "Copiar" e cole o código no banco. No boleto, clique em "Abrir o boleto".
- Clique em "Acompanhar este pedido". Depois, você acha tudo em "Meus pedidos", na área Amigo do Bolso (ou acesse /amigo-do-bolso/pedidos).
- A lista mostra código, loja, data, itens, total e a situação: "Aguardando pagamento", "Pago", "Enviado", "Entregue" ou "Cancelado". Clique num pedido para abrir.
- No pedido, o bloco "Acompanhe" mostra cada passo da entrega com a data. Quando a loja informa o rastreio, ele aparece em "Código de rastreio:", com o botão "Copiar".
- Enquanto o pagamento estiver pendente, a seção "Pagamento" do pedido guarda o código do Pix, ou o link "Abrir o boleto" com o vencimento, e o aviso "Pague até".
Pagamento que não chega até o horário do "Pague até" cancela o pedido e devolve os itens ao estoque da loja; o motivo aparece no próprio pedido. No boleto, o prazo é o fim do dia do vencimento.
Como cuidar dos seus endereços
Guarde os seus endereços e escolha o principal para comprar mais rápido.
- Na área Amigo do Bolso, abra "Meus endereços" (ou acesse /amigo-do-bolso/enderecos).
- Clique em "Cadastrar novo endereço" — ou em "Cadastrar meu primeiro endereço", se ainda não tiver nenhum.
- Na janela "Novo endereço", preencha "Quem recebe", "CEP", "Rua", "Número", "Bairro", "Cidade" e "UF"; "Apelido" e "Complemento" são opcionais. O CEP completa rua, bairro, cidade e UF sozinho; se ele não for encontrado, a tela avisa embaixo do campo e você preenche à mão.
- Clique em "Salvar endereço".
- Para escolher o endereço padrão, clique em "Tornar principal": ele ganha a etiqueta "Principal".
- Para tirar um endereço da lista, clique em "Remover". Para corrigir um, cadastre o certo e remova o antigo.
O primeiro endereço já nasce como principal. No fechamento da compra vem marcado o principal — ou, se você calculou o frete no carrinho com o CEP de outro endereço seu, esse outro. Mudar ou remover um endereço não altera os pedidos já feitos.
Como atualizar os seus dados e trocar a senha
Mantenha o nome e o WhatsApp em dia e troque a senha quando quiser.
- Na área Amigo do Bolso, abra "Meus dados" (ou acesse /amigo-do-bolso/dados).
- Em "Dados pessoais", ajuste "Nome completo" e "WhatsApp" e clique em "Salvar". O WhatsApp é obrigatório e vai com DDD, como no cadastro: é por ele que a loja fala com você.
- O "E-mail" aparece só para consulta, por enquanto.
- Para trocar a senha, em "Trocar senha" informe a "Senha atual" e a "Nova senha", com pelo menos 8 caracteres, e clique em "Trocar senha".
- Você volta para a tela de entrada: por segurança, todas as sessões abertas são encerradas. Entre com a senha nova.
CPF errado? Ele não muda por esta tela — a correção é feita pela equipe da EuroBusca.
Clube Amigo do Bolso
O cashback de cada compra, a sua rede de convidados e a carteira com saque pelo Pix.
Como funciona o cashback e a rede do clube
Parte de cada compra paga volta para você como cashback, e as compras de quem está na sua rede também rendem uma fatia para você.
- Cada loja define quanto de cada venda separa para a rede, calculado sobre o valor dos produtos, sem o frete. Você vê esse valor na página do produto e no carrinho, como "separados para a sua rede".
- Ao fechar a compra, o resumo "Sua compra" mostra quanto ela separa para a rede. Parte desse valor volta para você mesmo, como cashback.
- O restante sobe pela rede, para as quatro pessoas acima de você — a primeira é quem te convidou, se você entrou por convite. Do mesmo jeito, quando alguém da sua rede, até quatro níveis abaixo de você, faz uma compra paga, uma fatia dela chega para você.
- O valor entra na sua carteira quando o pagamento é confirmado e fica "Em carência" até alguns dias depois de a loja confirmar a entrega. O prazo aparece no fechamento da compra e no extrato.
- Acompanhe o total em "Meu clube" (ou acesse /amigo-do-bolso/clube), no quadro "O que já voltou para você": "Cashback das suas compras" e "Comissão da sua rede".
- Cada valor aparece no "Extrato" da "Carteira" (ou acesse /amigo-do-bolso/carteira), nas linhas "Cashback da sua compra" e "Comissão da rede", com a data em que libera.
- Se a compra for cancelada ou devolvida, o valor é desfeito e aparece no extrato como "Estorno de cashback" ou "Estorno de comissão".
O clube só paga sobre compras pagas de verdade — de produtos e da mensalidade que as lojas pagam pelo serviço de venda: ninguém ganha por cadastrar ninguém, e nenhuma renda é prometida. Para receber, a conta precisa ter CPF válido.
Como convidar amigos para o clube
Mande o seu link de convite: quem criar a conta por ele entra no clube abaixo de você.
- No menu da sua conta, clique em "Meu clube" (ou acesse /amigo-do-bolso/clube).
- No quadro "Seu convite", logo abaixo de "Seu link", clique em "Copiar", ao lado do link. O botão mostra "Copiado".
- Mande o link por WhatsApp, redes sociais ou e-mail. Se estiver junto da pessoa, mostre o QR Code ao lado para ela ler com a câmera do celular.
- Quem abre o link vê a página do convite, com "CONVITE PARA O CLUBE" no alto e o seu primeiro nome no título, como em "Ana chamou você". Para aceitar, a pessoa clica em "Criar minha conta".
- Na tela "Criar conta", a pessoa preenche os dados e clica em "Criar conta" — pronto, ela entra no clube abaixo de você.
- Quando a conta for criada, a pessoa aparece em "Quem entrou pelo seu convite", com o nome e a data em que entrou.
O convite fica guardado no navegador em que o link foi aberto: a pessoa pode criar a conta outro dia, no mesmo aparelho e navegador. Ele vale só para quem ainda não tem conta, e se a pessoa abrir o link de outro membro depois do seu, vale o último. Convidar, por si só, não rende nada: a rede só paga sobre compras reais, de produtos ou da mensalidade das lojas.
Como ver a sua rede e falar com o seu patrocinador
Veja quantas pessoas há em cada nível da sua rede, quem entrou pelo seu convite e quanto já voltou para você.
- Clique em "Meu clube" no menu (ou acesse /amigo-do-bolso/clube). No topo aparece desde quando você é membro.
- Se você entrou pelo convite de alguém, o quadro "Seu patrocinador" mostra o nome e o telefone de quem te convidou. Para tirar dúvidas sobre o clube, clique em "Chamar no WhatsApp". Quem criou a conta sem convite não vê esse quadro.
- Em "O que já voltou para você", confira o "Cashback das suas compras" e a "Comissão da sua rede".
- Em "Minha rede", cada cartão mostra quantas pessoas há em cada nível, dos "Convidados diretos" ao quarto nível.
- Em "Quem entrou pelo seu convite", veja o nome e a data de entrada de cada convidado direto — por privacidade, a tela não mostra outros dados.
- Para ver onde esses valores estão guardados, clique em "Na sua carteira".
A rede aparece até o quarto nível, que é também até onde a compra de alguém dela pode render uma fatia para você.
Como acompanhar a sua carteira e saber quando o dinheiro libera
Veja o que já pode usar, o que ainda está em carência e cada lançamento com a data em que libera.
- No menu da sua conta, clique em "Carteira" (ou acesse /amigo-do-bolso/carteira).
- Em "Disponível para saque" está o que já é seu para sacar pelo Pix ou usar numa compra.
- Em "Em carência" está o que ainda espera liberar. Logo abaixo do total aparecem as próximas liberações, cada uma com o valor e a data. Quando nenhum valor tem data ainda, porque a loja não confirmou a entrega, o cartão avisa isso no lugar das datas.
- Role até o "Extrato": cada linha mostra o tipo — "Cashback da sua compra", "Comissão da rede", "Saldo usado em compra", "Saque" —, a data e o valor. Nas linhas de cashback e de comissão, que passam pela carência, a data vem com a situação: "libera após a entrega", "libera em" com a data, ou "disponível".
- Nas linhas da rede, o detalhe explica a origem: no cashback, que foi você quem comprou; na "Comissão da rede", a posição que você ocupa na rede de quem comprou; na "Comissão de mensalidade", quantos níveis você está acima da loja que pagou a mensalidade.
Nas compras, a contagem da carência começa quando a loja confirma a entrega; até lá, a linha fica como "libera após a entrega". Na comissão de mensalidade não há entrega: a carência conta a partir do pagamento da mensalidade.
Como usar o seu saldo para pagar uma compra
Use o cashback e as comissões já liberados para pagar parte da próxima compra — ou ela inteira —, sem precisar sacar.
- Com os produtos no carrinho, clique em "Finalizar compra".
- Escolha a entrega e a forma de pagamento, como sempre.
- No resumo "Sua compra", marque a caixa "Usar meu saldo". Ela só aparece quando há saldo disponível na carteira, e mostra quanto dele esta compra vai usar.
- Logo abaixo, o aviso mostra se o saldo paga a compra inteira ou quanto ainda resta pagar pela forma escolhida.
- Clique em "Confirmar pedido".
- No pedido, em "Meus pedidos", aparecem "Pago com seu saldo" e "Cobrado de você"; no extrato da carteira, a linha "Saldo usado em compra". Se o saldo pagou tudo, a forma de pagamento aparece como "Saldo da carteira" e não há cobrança a pagar.
Só o saldo disponível paga compras — o que está em carência, não. Quando sobra algo a pagar, isso precisa dar pelo menos R$ 5,00 por loja; por isso a caixa pode oferecer um pouco menos do que o seu saldo, e avisa — o que não for usado continua na carteira. Se o pedido for cancelado, o saldo volta como "Saldo devolvido". E a compra paga com saldo continua gerando cashback sobre o valor total.
Como cadastrar a sua chave Pix e sacar o saldo
Cadastre a chave Pix uma vez e peça o saque do saldo disponível, a partir do mínimo mostrado na tela.
- No menu da sua conta, clique em "Carteira" (ou acesse /amigo-do-bolso/carteira).
- Em "Sua chave Pix", escolha o "Tipo da chave", digite a chave em "Sua chave" e clique em "Salvar chave". A tela confirma com "Chave Pix salva." e já diz a partir de quando o saque libera. Se o tipo for CPF, precisa ser o CPF da sua conta: o CPF de outra pessoa é recusado já ao salvar.
- Em "Pedir saque", confira o "Valor (R$)": ele já vem com todo o disponível, e logo abaixo aparecem o mínimo e o máximo.
- Confira a chave para onde o dinheiro vai e o prazo informado, e clique em "Pedir saque". O valor sai do disponível na hora e fica reservado até a equipe fazer o Pix.
- Acompanhe em "Seus saques": "Em análise", "Aprovado, aguardando o Pix", "Pix em andamento" e "Pago".
- Mudou de ideia? Enquanto o saque estiver "Em análise" e ainda não tiver sido aprovado, clique em "Cancelar" — o valor volta para a carteira.
Para sacar, a conta precisa ter um CPF válido cadastrado em "Meus dados". Depois de cadastrar ou trocar a chave Pix, o saque fica bloqueado por algumas horas, por segurança — o recado ao salvar e o quadro "Pedir saque" dizem a partir de quando pode pedir. Só pode haver um saque em andamento por vez. Se um saque for negado ou devolvido pelo banco, o valor volta para a carteira, com o motivo.
Quem vende
Da abertura da loja à entrega: produtos, frete, pedidos, retorno à rede e o dinheiro das vendas.
Como abrir a sua loja e começar a vender
Com a mesma conta de comprador, você abre uma loja em poucos cliques — sem pagar nada para abrir e sem esperar aprovação.
- Entre na sua conta e, no menu, em "Vender", clique em "Quero vender" (ou acesse /vender). A página mostra as condições: sem mensalidade nas primeiras vendas, mensalidade depois, a taxa da plataforma em cada venda e a exigência de CNPJ.
- No quadro "Ativar a venda na sua conta", clique em "Abrir minha loja" — não há nada a pagar neste momento.
- Você cai em "Dados da empresa": preencha "Razão social", "CNPJ" e "Nome da loja".
- Clique em "Salvar". Com o CNPJ válido, a loja entra no ar na mesma hora, sem análise, e o menu passa a mostrar "Ver minha loja".
- Agora cadastre os seus produtos: menu "Produtos", botão "Novo produto".
- Em "Mensalidade" (ou acesse /amigo-do-bolso/loja/mensalidade), veja quantas vendas faltam para a mensalidade começar. A taxa da plataforma vale desde a primeira venda.
Ainda não tem conta? Em /vender, clique em "Criar conta": depois do cadastro você volta direto para esta página, pronto para abrir a loja. Vender exige CNPJ — MEI também vale — e cada conta tem uma loja só. A loja já nasce com um retorno à rede e um frete sugeridos pela plataforma: ajuste-os em "Retorno à rede" e "Entrega", e cadastre a chave Pix na "Carteira" para poder sacar.
Como preencher os dados da sua loja
Mostre ao comprador quem está vendendo: nome da loja, apresentação, cidade e UF.
- No painel da loja, em "Ajustes", abra "Dados da empresa" (ou acesse /amigo-do-bolso/loja/configuracoes).
- Confira "Razão social" e "CNPJ" — os dois são obrigatórios.
- Em "Nome da loja", escreva como ela deve aparecer no site. O endereço da página da loja nasce deste nome na primeira vez que você salva, e depois não muda.
- Use "Sobre a loja" para uma apresentação curta: ela aparece na página pública da loja.
- Preencha "Cidade" e "UF": elas aparecem no alto da página da loja. O "Telefone" é para a nossa equipe falar com a loja — o comprador não vê este número.
- Clique em "Salvar" — aparece "Dados da empresa salvos.".
- Para ver o resultado como o comprador vê, clique em "Ver minha loja", no menu.
As configurações da loja ficam em telas separadas — "Dados da empresa", "Retorno à rede" e "Entrega" —, e salvar uma não mexe nas outras. A chave Pix fica na "Carteira".
Como definir o retorno à rede
Escolha quanto de cada venda volta para quem comprou e para a rede dele — é você quem decide o tamanho.
- No painel, em "Dinheiro", abra "Retorno à rede" (ou acesse /amigo-do-bolso/loja/retorno).
- Em "Retorno à rede (%)", digite o percentual. Logo abaixo, a tela mostra a faixa permitida.
- Clique em "Salvar" — aparece "Retorno salvo. Vale para as próximas vendas.".
- Quer um percentual diferente para um produto? No cadastro dele, preencha o campo "Retorno à rede (%)"; vazio, vale o da loja.
- Acompanhe o total em "Separado para a rede", na "Visão geral" do painel.
- O comprador vê o seu percentual na página da loja, no selo do quanto ela separa para a rede.
O retorno é sempre em percentual e incide sobre o valor pago pelos produtos, sem o frete. Pedido já feito guarda o percentual do dia da compra. Uma parte volta como cashback para quem comprou, e o restante sobe pela rede acima dele. A taxa da plataforma é separada e aparece na mesma tela.
Como configurar o envio pelos Correios
Defina quanto cada envio pelos Correios cobra do comprador: o frete por pedido da sua loja.
- No painel, em "Ajustes", abra "Entrega" (ou acesse /amigo-do-bolso/loja/entrega).
- No bloco "Envio", defina o "Frete por pedido (R$)": é o valor que o comprador paga pelo envio de cada pedido da sua loja.
- Clique em "Salvar" — aparece "Entrega salva. Vale para as próximas vendas.".
- Em cada produto que vai pelo correio, marque "Envio" e informe o peso e as três medidas da embalagem: o cadastro pede os dois para todo produto que vai por envio.
O frete sai grátis para o comprador quando os produtos da sua loja no carrinho passam do valor mostrado na própria tela, logo abaixo do campo de frete.
Como ativar a entrega expressa e o raio de entrega
Se você entrega no mesmo dia com moto própria, ligue a entrega expressa e defina a taxa de cada entrega.
- Em "Entrega" (ou acesse /amigo-do-bolso/loja/entrega), marque "Minha loja faz entrega expressa".
- Preencha "Taxa de entrega fixa (R$)", "Prazo para aceitar (minutos)" e "Tempo de preparo (minutos)" e clique em "Salvar". O menu passa a ter "Operação do dia", em "Vendas".
- Em cada produto que sai de moto, marque "Entrega expressa".
- Os pedidos de entrega expressa chegam na "Operação do dia": é lá que você aceita, prepara e despacha cada um.
A "Taxa de entrega fixa" vale para toda entrega expressa da loja. Sem resposta dentro do "Prazo para aceitar", o pedido é recusado sozinho, e o comprador vê isso no pedido dele.
Como cadastrar um produto
Ponha um produto à venda, com foto, preço e forma de entrega.
- No painel, em "Vendas", abra "Produtos" (ou acesse /amigo-do-bolso/loja/produtos) e clique em "Novo produto".
- Preencha o "Nome do produto", escolha a "Categoria" e informe o "Preço (R$)" — os três são obrigatórios.
- Se quiser, informe o "Preço de membro (R$)", que não pode passar do preço normal, e o "Retorno à rede (%)" — vazio, vale o da loja.
- Informe o "Estoque": com zero, o produto aparece como esgotado e não pode ser comprado.
- Em "Como este produto chega ao comprador", marque "Envio", "Entrega expressa" ou os dois. Se marcou "Envio", preencha o "Peso (kg)" e as medidas da embalagem em centímetros, com o produto já embalado.
- Escreva a "Descrição" e escolha a "Foto": JPEG, PNG ou WebP de até 2 MB, recortada em quadrado.
- Deixe marcado "À venda" e clique em "Cadastrar produto" — ele entra no catálogo na hora.
Não há análise antes: marcado "À venda", o produto já aparece no catálogo. Nos preços, use vírgula nos centavos (12,50). Se o formulário voltar com algum erro, escolha a foto de novo.
Como editar, tirar do ar e voltar a vender um produto
Mantenha a vitrine em dia sem perder o cadastro nem o histórico de vendas.
- Abra "Produtos" no menu (ou acesse /amigo-do-bolso/loja/produtos): cada produto mostra se está "À venda" ou "Fora do ar".
- Para mudar os dados, clique em "Editar", altere o que precisar e clique em "Salvar alterações". Só escolha uma foto se for trocar a imagem.
- Para pausar, clique em "Tirar do ar": o produto sai do catálogo sem apagar nada.
- Para voltar a vender, clique em "Pôr à venda".
- Se o produto mostrar "sem peso e medidas", clique em "Editar" e preencha o peso e as medidas: o cadastro pede os dois para todo produto que vai por envio.
- Se aparecer "Retirado pela moderação", foi a equipe que tirou o produto do ar: o motivo aparece logo abaixo do nome, e também no alto da tela de edição. Dá para corrigir o cadastro, mas só a equipe pode devolvê-lo ao catálogo.
Produto não se apaga: ele sai do catálogo quando é tirado do ar. Com a loja fora da vitrine — mensalidade atrasada ou decisão da equipe —, os botões "Novo produto", "Editar" e "Tirar do ar" somem, e a tela diz por quê; o aviso no alto do painel mostra o motivo.
Como criar complementos e ligar a um produto
Deixe o comprador escolher sabores, tamanhos e adicionais sem cadastrar cada combinação como um produto.
- No painel, em "Vendas", abra "Complementos" (ou acesse /amigo-do-bolso/loja/complementos) e clique em "Novo grupo".
- Preencha o "Nome do grupo" — é o que o comprador lê, como "Escolha 2 sabores" —, "Escolher no mínimo" e "No máximo". Marque "Obrigatório" se o pedido não puder fechar sem essa escolha.
- Em "Como cobrar quando o comprador escolhe vários", escolha "Somar" para adicionais, "O mais caro" para meio a meio, ou "A média".
- Em "As opções", clique em "+ Adicionar opção" e escolha o tipo: "Complemento avulso", com nome e preço; "Produto do catálogo", que usa um produto seu; ou "Categoria inteira", que traz todos os seus produtos daquela categoria — e os que você cadastrar nela depois entram sozinhos. Em produto e categoria, preço vazio usa o de cadastro.
- Clique em "Salvar grupo".
- Para ligar o grupo a um produto, abra "Produtos", clique em "Editar", marque o grupo no bloco "Montagem" e clique em "Salvar alterações".
O grupo só aparece para o comprador depois de ligado a um produto e com pelo menos uma opção. Para o que não se vende sozinho, como bacon extra ou borda recheada, use "Complemento avulso". A "Categoria inteira" só traz produtos da sua loja, e o produto que está sendo montado não aparece como opção dele mesmo. Uma opção com preço e sem nome não é salva: a tela avisa e pede para completar a linha ou removê-la.
Como ler o painel da sua loja
Veja num relance quanto vendeu, o que falta despachar e o que precisa ajustar.
- No menu da loja, clique em "Visão geral" (ou acesse /amigo-do-bolso/loja).
- Leia os quatro números: "Vendido", o valor dos produtos nos pedidos pagos, sem frete; "A enviar", os pedidos pagos com itens esperando ir pelos Correios — os de entrega expressa andam na "Operação do dia"; "Produtos", quantos você cadastrou; e "Separado para a rede", o que as suas vendas reservaram para a rede de quem comprou.
- Se houver pedido esperando envio, o aviso traz o link "Ver agora".
- Resolva os avisos que aparecerem, cada um com o seu atalho: chave Pix que falta ou loja que ainda não está na vitrine.
- No começo, o painel também mostra quantas vendas faltam para a mensalidade começar.
- Em "Últimos pedidos" estão os mais recentes; "Ver todos" abre a lista completa.
Pedidos cancelados e estornados não entram em "Vendido" nem em "Separado para a rede".
Como acompanhar os pedidos da loja
Saiba o que foi vendido, o que separar, para onde entregar e como falar com quem comprou.
- No painel, em "Vendas", abra "Pedidos" (ou acesse /amigo-do-bolso/loja/pedidos): a lista mostra código, cliente, data, itens, situação e total, com o WhatsApp de quem comprou logo abaixo.
- Filtre por "Todos", "A enviar", "Enviados", "Entregues", "Aguardando pagamento" ou "Cancelados". Pedido cancelado mostra, em "Pedido cancelado", o que aconteceu.
- Clique no pedido: no alto ficam o nome do cliente, a data e a situação.
- Para falar com quem comprou, clique em "Chamar no WhatsApp", ao lado do número: a conversa abre com a mensagem pronta, com o nome da loja e o código do pedido. É só completar e enviar.
- Em "Itens", confira o que separar, com as escolhas de cada item, como sabores e adicionais.
- Confira os valores: "Produtos", "Frete", "Taxa da plataforma", "Separado para a rede do comprador" e "Total da venda".
- Em "Entrega", veja o destinatário, o endereço e o CEP.
Se aparecer "Ainda não separe este pedido: o pagamento não foi confirmado.", espere o pagamento antes de separar. Pedido de entrega expressa mostra a "Etapa" em que está e o botão "Abrir a Operação do dia": é lá que ele anda. Se aparecer "Sem WhatsApp no cadastro.", a conta de quem comprou é antiga e não tem o número: fale pelo e-mail mostrado ao lado. Com a mensalidade atrasada, a loja continua vendo e despachando os pedidos já vendidos.
Como despachar um pedido e confirmar a entrega
Avise o comprador que o pedido saiu e libere o dinheiro da venda depois da entrega.
- Em "Pedidos", filtre por "A enviar" e clique num pedido pago.
- No quadro "Enviar este pedido", separe o que foi comprado e despache pelos Correios.
- Se tiver o "Código de rastreio", digite no campo e clique em "Marcar como enviado": a situação vira "Enviado", e o comprador passa a ver o rastreio no pedido dele.
- Quando a entrega acontecer, abra o pedido de novo e clique em "Confirmar entrega": a situação vira "Entregue".
Confirmar a entrega é o que inicia a carência: o valor da venda fica disponível na "Carteira" alguns dias depois, na data que o recado da confirmação e o extrato mostram. Pedido só de entrega expressa não tem o quadro "Enviar este pedido": ele anda na "Operação do dia". Esqueceu o rastreio ou digitou errado? Enquanto o pedido está "Enviado", preencha o "Código de rastreio" no quadro "A caminho" e clique em "Salvar rastreio".
Como usar a Operação do dia na entrega expressa
Aceite, prepare e entregue os pedidos de entrega expressa num quadro do dia.
- Com a entrega expressa ligada, abra "Operação do dia", em "Vendas" (ou acesse /amigo-do-bolso/loja/operacao).
- Os pedidos ficam nas colunas "Aguardando você", "Em preparo", "Prontas" e "Na rua".
- Cada cartão mostra o código, que abre o pedido, os minutos desde o pagamento, o cliente, a rua, o número e o bairro da entrega, o WhatsApp dele e os itens com as escolhas.
- Precisa avisar um atraso ou achar o cliente na entrega? Toque no número com o ícone do WhatsApp: a conversa abre com a mensagem pronta, com o nome da loja e o código do pedido.
- Em "Aguardando você", clique em "Aceitar" — ou em "Recusar", escreva o motivo e clique em "Confirmar recusa".
- Siga o pedido pelos botões: "Está pronto", depois "Saiu para entrega" e, ao entregar, "Entregue".
- Para ver todos os pedidos, clique em "Lista de pedidos".
Sem resposta dentro do "Prazo para aceitar" que você definiu em "Entrega", o pedido é recusado sozinho, e o comprador vê o motivo no pedido dele. Pedidos por envio pelos Correios não aparecem aqui.
Como receber o dinheiro das vendas
Cadastre a chave Pix da loja, acompanhe quando cada venda libera e peça o saque pelo painel.
- No painel, em "Dinheiro", abra "Carteira" (ou acesse /amigo-do-bolso/loja/carteira).
- Em "Chave Pix da loja", escolha o "Tipo da chave", digite a chave em "Chave para receber" e clique em "Salvar chave".
- Cada venda paga entra em "Em carência". Depois que você confirma a entrega do pedido, o valor ganha data para liberar, que aparece no "Extrato".
- Passado o prazo, o valor vai para "Disponível para saque".
- Em "Pedir saque", confira o "Valor (R$)" — a tela mostra o mínimo e o máximo — e clique em "Pedir saque".
- Acompanhe em "Seus saques": "Em análise", "Aprovado, aguardando o Pix", "Pix em andamento" e "Pago". Enquanto estiver "Em análise" e sem aprovação, dá para clicar em "Cancelar", e o valor volta.
O valor creditado é o do pedido, com o frete, menos a taxa da plataforma e o retorno à rede — o extrato mostra essa conta em cada venda. Só um saque por vez; depois de trocar a chave Pix, o saque fica bloqueado por algumas horas, por segurança.
Como acompanhar e pagar a mensalidade da loja
Saiba quando a mensalidade começa, pague pelo Pix em poucos cliques e mantenha a loja na vitrine.
- No painel, em "Dinheiro", abra "Mensalidade" (ou acesse /amigo-do-bolso/loja/mensalidade).
- No começo, a tela diz "Você ainda não paga mensalidade." e mostra quantas vendas faltam para a cobrança começar.
- Quando acaba o período sem mensalidade, aparece "Mensalidade a pagar", com o valor, a competência e o vencimento.
- Clique no botão que gera o Pix com o valor da mensalidade: o QR Code e o código aparecem na própria tela. Use "Copiar" e pague no app do seu banco.
- Assim que o pagamento é confirmado, a tela mostra "Mensalidade em dia." com a data do próximo vencimento.
- Todo mês, a próxima cobrança aparece antes do vencimento, como "Próxima mensalidade" — pague do mesmo jeito.
Se passar do vencimento e da tolerância, a loja sai da vitrine: você continua despachando o que já vendeu, sacando e comprando, mas não cadastra nem edita produtos. Pague pelo mesmo botão e a loja volta ao ar sozinha, com os produtos como estavam. Não há fidelidade.
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